แฟนเพจบน Facebook จะมีการเก็บสถิติการเข้าชมและการใช้งานอย่างละเอียด ทริปนี้เป็นการเข้มชมสถิติต่างๆ สำหรับเจ้าของแฟนเพจ ซึ่งแต่ก่อน Facebook จะใช้วิธีการแจ้งเตือนรายละเอียดผ่านอีเมล์ แต่ปัจจุบันได้พัฒนาทำหน้าเก็บสถิติที่ละเอียด ให้เราเข้าชมและทำการวิเคราะห์สถิตินั้นๆ เพื่อพัฒนาการสื่อสารบนแฟนเพจต่อไป
ในกรณีนี้ ผมขอนำแฟนเพจของเว็บ Maahalai.com มาเป็นตัวอย่างนะครับ
เริ่มต้น
- ที่เมนูผู้ดูแล เลือก “ดูอย่างละเอียด”
- จะมีเมนูให้เลือกสามอย่าง ภาพรวมของหน้า ผู้ใช้ และปฏิสัมพันธ์ ในรายละเอียดแต่ละหน้านั้นมีเยอาะมาก แต่ผมจะขอเลือกยกมาให้ชมแค่บางส่วนนะครับ
- ในส่วนภาพรวมของหน้าเราจะเห็นสถิติผู้ใช้ในแต่ละช่วงเวลา สังเกตว่าจำนวนคนที่กดถูกใจ กับจำนวนผู้ใช้นั้นไม่เท่ากัน ซึ่งอาจจะเป็นขาจรที่เข้ามาแต่ไม่ได้มา “ถูกใจ”
- กราฟนี้แสดงถึงปฏิสัมพันธ์ที่มีต่อการแฟนเพจ จะเห็นว่ามีการโพสบทวิจารณืสูงมาก แต่แท้จริงแล้วเขาไม่ได้มาวิจารณ์เพจมหาลัยฯ อะไรหรอก แต่มาโพสลงชื่อเล่นเกมส์ CityVille ในกระดานสนทนา
- มีคนกด “ถูกใจ” และเลิกถูกใจด้วยนะ
- มีการจำแนกประชากรตามสัดส่วนของอายุด้วย เฉลี่ยแฟนๆเว็บมหาลัยฯ มากที่สุดเป็นวัยรุ่นคนรุ่นใหม่ อายุ 18-24 ปี น้อยที่สุดคืออายุระหว่าง 45-54 ปี
- จำแนกประเทศผู้ที่มากดถูกใจด้วย แน่นอนว่าประเทศไทยต้องมากสุด แต่ผมก็เพิ่งรู้เองว่ามีจากประเทศอื่นมาถูกใจด้วยเหมือนกัน
- มีบอกจำนวนจำนวนผู้เข้าชมในหน้าต่างๆของเว็บ พร้อมบอกแหล่งที่มาของการเข้าชมจากเว็บอื่น
- ในส่วนนี้ผมยังไม่เข้าใจบางอย่างนะ เช่น ค่าความประทับใจ ตรงนี้ผมยังงงๆ วิเคราะห์ไม่เป็น
ส่งท้าย
สำหรับเจ้าของแฟนเพจ ที่ต้องการปรับปรุงและพัฒนาแฟนเพจของตัวเอง ผมแนะนำให้เข้าดูสถิติและทำการวิเคราะห์มัน ซึ่งในนี้จะมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์อยู่มาก เช่น อายุ เพศ แหล่งที่มา ฯลฯ การที่เราทราบสิ่งเหล่านี้ จะช่วยให้เราสื่อสารกับแฟนๆได้ตรงจุดมากขึ้น
